fbpx

SPIA

الاتصال أثناء الأزمة

الاتصال أثناء الأزمة

يهدف نقل المعلومات عن الأزمة إلى حماية شخص أو شركة أو حتى مجتمع يواجه أو يتعرض لخطر، ونتيجة ذلك تكون تأثير سمعته.

يمكن أن تكون الأزمات مالية أو تشغيلية أو متعلقة بالموظفين أو مسببة بالتكنولوجيا أو بكارثة طبيعية. قد يكون الكيان الذي يحتاج إلى حماية سمعته هو الشخص الذي تسبب الأزمة أو تشارك بشكل غير طوعي وتكون أضرار جانبية.

المواقف متنوعة ومعقدة، ولا تشابه أزمة بأزمة أخرى، ولكن الحقيقة هي أن أية شركة، بغض النظر عن حجمها أو المجال الذي تعمل فيه، قد تتأثر بأزمة.

إن التطوير المستمر لوسائل الاتصال، والسرعة التي تنتشر بها المعلومات، لم يعد يسمح بتعامل دون تعليق أو ننتظر أن تروح. لم يعد من الممكن خداع أصحاب المصلحة، من الصحافة إلى الموظفين أو المشترين أو المستثمرين، بهذه الطريقة. هناك حاجة إلى اتصالات سريعة ودقيقة وشفافة من الشركات المتأثرة بالأزمة.

التواصل خلال الأزمة ليس مهمة سهلة، وهذا هو سبب أهمية اختيار المحترفين ذوي الخبرة، مثلSPIA ، بشكل خاص.

لدى العناصر التي تضر شركة ماليا فرصة حقيقية لتشويه الصورة العامة وسمعتها، مهما كنا نتحدث عن مجموعات غير قانونية أو أعمال متباينة ولديها نتائج على عدة المستويات وعلى المدى الطويل. الشركة التي تمر بالأزمة يجب أن تتجنب خطر التحول من شخصية إيجابية إلى شخصية سلبية، على مستوى الإدراك لدى أصحاب المصلحة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤثر الضغط العام على الصورة العامة للقضية.

يتم تطوير سيناريوهات واستراتيجيات الاتصال أثناء الأزمات وتعديلها باستمرار خلال المراحل الثلاث – قبل وأثناء وبعد نقل المعلومات عن الأزمة، اعتمادا على النتائج التي تم الحصول عليها أثناء التحقيقات الخاصة.

هدفنا الأساسي هو إدارة نقل المعلومات عن الأزمة من قبل الزبون. يستطيعون متخصصو SPIA في نقل المعلومات أثناء الأزمة الانضمام كمستشارين إلى قسم الاتصالات والعلاقات العامة موجود أو يمكنهم التصرف من الألف إلى الياء، إذا ما كان لدى الزبون الذي يواجه الأزمة متعاونين.

من ناحية الفترة، قد يتجاوز نقل المعلومات عن الأزمة الحد المطلوب للتحقيقات، اعتمادا على الفترة الزمنية التي يتم حل القضية قانونيا فيها.

Acvila SPIA Romania

يتم تحديد الفرق بين الشركات، وتعرض جميعها لأزمة على الأقل، عبر إدراك المخاطر واستعدادهم لمثل هذا السيناريو.

Acvila SPIA Romania

لا تفكر أنه لا يمكن أن يحدث لك أيضا، تصرف بشكل وقائي! نحن هنا أن نرد على أسئلتك.

إجراءاتنا

Icon Acvila SPIA Romania

1.       لماذا نقل المعلومات عن الأزمة.

لأنه سوف تكشف تحقيقاتنا الحقيقة، والحقيقة تزعج شخصا دائما. لقد جعلتنا سنوات الخبرة أن نفهم أنه هناك فرص حقيقية لزبائننا للحاجة إلى خدمات اتصالات أثناء الأزمة، والمنع وإدارة حالة أزمة السمعة المستمرة..

Icon Acvila SPIA Romania

2.       الإستراتيجية. استراتيجيات.

سوف يعرفون المتخصصون في SPIA في نقل المعلومات عن الأزمة تطور جمع المعلومات من قبل فريق المحققين، وسوف يقومون بدورهم بالتحقيقات في قطاع السوق الذي تعمل فيه شركتك، في مجال المنافسة أو السياق الاجتماعي أو السياسي أو الإعلامي. سوف يتم تحديد نقاط الضعف والتهديدات وسوف يحددون الاستراتيجية أو، حسب مدى تعقيد القضية، استراتيجيات العمل..

Icon Acvila SPIA Romania

3.       التنفيذ.

تشبه إدارة الاتصال طوال الأزمة بأزمة قيادة سفينة وسط العاصفة. يتم تنفيذ الإستراتيجية المقترحة والمتفق عليها مع الزبون وتتم مراقبتها باستمرار، من أجل تكييفها وفقا لحدوث الأحداث..

Icon Acvila SPIA Romania

4.      المراقبة والمساعدة.

قد يكون لدى نقل المعلومات عن الأزمة عدة المراحل، ويترجم ذلك أنه قد تستمر أزمة الاتصال لفترة طويلة بعد الكشف عن الحقيقة. سوف يبقون أخصائيو نقل المعلومات عن الأزمة في SPIA معك حتى يتأكدوا من أنه انتهى الخطر ولم يعد هناك تهديدات لسمعة الشركة.

اسألنا